Términos y Condiciones Coaching.
El presente documento regula los términos aplicables al servicio de coaching (consulta nutricional clínica 1:1) ofrecido por Fiorinna Wellness. Al contratar el servicio, la consultante declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí establecidas.
1.— Duración, agenda y vigencia del servicio
La agenda es gestionada por la asistente de Fiorinna Wellness. Al confirmarse la compra se asigna a la consultante la fecha más próxima disponible para su primera sesión. Las sesiones sucesivas se coordinan al finalizar cada sesión, dentro de la disponibilidad del calendario. Los cupos son limitados mensualmente.
Los servicios adquiridos tienen la siguiente vigencia, contada a partir de la fecha de realización de la primera sesión y en ningún caso desde la fecha de compra:
· Pack 3 — tres (3) meses.
· Pack 6 — cinco (5) meses.
· Bundle Seguimiento x3 — tres (3) meses.
Las sesiones se distribuyen de forma progresiva a lo largo del proceso, según el diseño metodológico de Fiorinna Wellness. La vigencia contempla un margen adicional respecto del recorrido previsto, destinado a absorber imprevistos, y no habilita a espaciar el proceso a voluntad de la consultante.
Las sesiones no utilizadas dentro del período de vigencia caducan automáticamente y no son acumulables, transferibles a terceros ni reembolsables.
Se admiten hasta dos (2) reprogramaciones por proceso en el Pack 3 y en el Bundle Seguimiento x3, y hasta tres (3) en el Pack 6, con un aviso mínimo de cuarenta y ocho (48) horas y sujetas a la disponibilidad de agenda. Las cancelaciones comunicadas con menor antelación, así como las ausencias sin aviso, se computan como sesión realizada.
Ante una situación de salud o fuerza mayor debidamente comunicada bajo orden médico o situación de fuerza mayor, Fiorinna Wellness podrá otorgar una (1) pausa por proceso, de hasta sesenta (60) días corridos, durante la cual se suspende el cómputo de la vigencia.
2. Política de Reembolsos
No existen reembolsos bajo ningún concepto, incluyendo:
• Abandono voluntario del proceso.
• Inasistencias, cancelaciones tardías o repetidas.
• Falta de cumplimiento de tareas, compromisos, documentos, material de trabajo y fechas agendadas bajo coordinación.
• Disconformidad con el estilo, enfoque o exigencia del proceso una vez iniciado.
• Terminación anticipada por incumplimientos, faltas de respeto o conductas contrarias a los valores del proceso.
La consultante comprende que:
• El análisis previo
• La preparación de material exclusivo
• La reserva de hora
• El tiempo profesional destinado
son recursos que NO son reembolsables.
3. Uso restringido de materiales, documentos y enlaces privados
Todo el contenido entregado por Fiorinna Wellness —documentos, planillas, journals, protocolos, grabaciones, enlaces privados, carpetas protegidas y cualquier recurso exclusivo— es de uso personal, individual y no transferible.
Está estrictamente prohibido:
• Compartir, reenviar o permitir el acceso a terceros.
• Copiar, reproducir, transformar o utilizar el contenido con fines externos al proceso.
• Filtrar enlaces, capturas de pantalla, metodologías, sesiones, presentaciones o carpetas privadas.
• Usar el contenido en proyectos personales, profesionales, educativos o comerciales.
Cualquier infracción constituye falta grave y habilita la finalización inmediata del proceso sin derecho a reembolso, además de posibles acciones por vulneración de propiedad intelectual.
4. Terminación del proceso por incumplimiento o malas prácticas
Fiorinna Wellness podrá finalizar el proceso de manera inmediata cuando:
• La consultante incurra en conductas irrespetuosas, agresivas o disruptivas.
• Se observe incumplimiento reiterado de pautas, premisas o indicaciones.
• Exista filtración, uso indebido o apropiación de materiales privados.
• Se provea información falsa o se oculte información relevante.
• Se vulnere la estabilidad, integridad o seguridad del proceso o del equipo profesional.
La terminación por estos motivos no otorga derecho a reembolso.
5. Obligaciones de la consultante
La consultante se compromete a:
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Respetar horarios, tiempos y límites del proceso.
• Mantener una conducta respetuosa y profesional durante todo el acompañamiento.
• Cumplir con las tareas, journals, pautas y requerimientos dentro de los plazos establecidos.
• Resguardar la confidencialidad de todo material entregado.
• Comunicar cualquier situación relevante que afecte su progreso o aplicación de las recomendaciones.
6. Cumplimiento obligatorio de las indicaciones del proceso
La consultante reconoce que las indicaciones profesionales entregadas por Fiorinna Wellness son parte esencial del tratamiento y requieren constancia para mantener la validez del proceso.
Por tanto, la consultante se obliga a:
• Seguir las recomendaciones y protocolos con disciplina, respeto y compromiso.
• No modificar, ignorar o suspender indicaciones sin comunicarlo previamente.
• Informar cualquier reacción, dificultad o barrera real para su cumplimiento y evaluar a una programación preajustada con límites.
• Mantener la adherencia necesaria para garantizar la evolución del proceso.
El incumplimiento persistente podrá generar:
• Ajustes obligatorios del proceso
• Reestructuración del proceso, o
• Terminación anticipada drástica, sin devolución de dinero ni derecho a accesos a material privado en proceso.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido entregado por Fiorinna Wellness es propiedad exclusiva de la marca y está protegido por la legislación vigente.
Queda prohibido:
• Reproducir, distribuir o almacenar contenido con fines externos al proceso.
• Publicarlo, enseñarlo, revenderlo o utilizarlo en contextos profesionales, académicos o comerciales.
• Cualquier acción que atente contra la autoría, el diseño metodológico o la propiedad intelectual.
8. Aceptación de términos
La contratación del servicio, el acceso a materiales o la participación en sesiones implica la aceptación plena y definitiva de los presentes términos.
Quien no acepte estas condiciones deberá abstenerse de contratar o continuar el proceso.
Última actualización: 18/08/2026
