Términos y Condiciones Servicio de Consulta Nutricional o Coaching.
El presente documento regula los términos aplicables al servicio de coaching y consulta nutricional clínica 1:1 ofrecido por Fiorinna Wellness. Al contratar el servicio, la consultante declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí establecidas.
1. Naturaleza y alcance del servicio
El servicio consiste en:
• Dirección profesional nutricional clínica, basada en criterios científicos, análisis individualizados y evaluación bajo especialidad en nutrición y salud hormonal.
• Coaching y acompañamiento estructurado, orientado a la adherencia, la claridad de objetivos, la organización personal y la integración sostenida de hábitos saludables.
La consultante reconoce y acepta que:
• Fiorinna Wellness es la autoridad profesional principal del proceso: sus indicaciones, criterios, estructura metodológica y decisiones técnicas guían el tratamiento y el coaching.
• El enfoque, las pautas, los protocolos y las recomendaciones entregadas se consideran de cumplimiento obligatorio dentro del proceso contratado.
• El progreso depende de la participación activa, la responsabilidad personal y la constancia de la consultante.
• Sólo en situaciones clínicas donde el tratamiento lo exige, la consultante deberá realizar controles médicos complementarios externos (por ejemplo: análisis bioquímicos ordenados por un médico, ajustes de medicación ya prescrita). La dirección nutricional del proceso corresponde a Fiorinna Wellness.
2. Política de Reembolsos
No existen reembolsos bajo ningún concepto, incluyendo:
• Abandono voluntario del proceso.
• Inasistencias, cancelaciones tardías o repetidas.
• Falta de cumplimiento de tareas, formularios o journals y fechas agendadas bajo coordinación.
• Disconformidad con el estilo, enfoque o exigencia del proceso una vez iniciado.
• Terminación anticipada por incumplimientos, faltas de respeto o conductas contrarias a los valores del proceso.
La consultante comprende que:
• El análisis previo
• La preparación de material exclusivo
• La reserva de hora
• El tiempo profesional destinado
son recursos que NO son reembolsables.
3. Uso restringido de materiales, documentos y enlaces privados
Todo el contenido entregado por Fiorinna Wellness —documentos, planillas, journals, protocolos, grabaciones, enlaces privados, carpetas protegidas y cualquier recurso exclusivo— es de uso personal, individual y no transferible.
Está estrictamente prohibido:
• Compartir, reenviar o permitir el acceso a terceros.
• Copiar, reproducir, transformar o utilizar el contenido con fines externos al proceso.
• Filtrar enlaces, capturas de pantalla, metodologías, sesiones, presentaciones o carpetas privadas.
• Usar el contenido en proyectos personales, profesionales, educativos o comerciales.
Cualquier infracción constituye falta grave y habilita la finalización inmediata del proceso sin derecho a reembolso, además de posibles acciones por vulneración de propiedad intelectual.
4. Terminación del proceso por incumplimiento o malas prácticas
Fiorinna Wellness podrá finalizar el proceso de manera inmediata cuando:
• La consultante incurra en conductas irrespetuosas, agresivas o disruptivas.
• Se observe incumplimiento reiterado de pautas, premisas o indicaciones.
• Exista filtración, uso indebido o apropiación de materiales privados.
• Se provea información falsa o se oculte información relevante.
• Se vulnere la estabilidad, integridad o seguridad del proceso o del equipo profesional.
La terminación por estos motivos no otorga derecho a reembolso.
5. Obligaciones de la consultante
La consultante se compromete a:
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Respetar horarios, tiempos y límites del proceso.
• Mantener una conducta respetuosa y profesional durante todo el acompañamiento.
• Cumplir con las tareas, journals, pautas y requerimientos dentro de los plazos establecidos.
• Resguardar la confidencialidad de todo material entregado.
• Comunicar cualquier situación relevante que afecte su progreso o aplicación de las recomendaciones.
6. Cumplimiento obligatorio de las indicaciones del proceso
La consultante reconoce que las indicaciones profesionales entregadas por Fiorinna Wellness son parte esencial del tratamiento y requieren constancia para mantener la validez del proceso.
Por tanto, la consultante se obliga a:
• Seguir las recomendaciones y protocolos con disciplina, respeto y compromiso.
• No modificar, ignorar o suspender indicaciones sin comunicarlo previamente.
• Informar cualquier reacción, dificultad o barrera real para su cumplimiento y evaluar a una programación preajustada con límites.
• Mantener la adherencia necesaria para garantizar la evolución del proceso.
El incumplimiento persistente podrá generar:
• Ajustes obligatorios del proceso
• Reestructuración del proceso, o
• Terminación anticipada drástica, sin devolución de dinero ni derecho a accesos a material privado en proceso.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido entregado por Fiorinna Wellness es propiedad exclusiva de la marca y está protegido por la legislación vigente.
Queda prohibido:
• Reproducir, distribuir o almacenar contenido con fines externos al proceso.
• Publicarlo, enseñarlo, revenderlo o utilizarlo en contextos profesionales, académicos o comerciales.
• Cualquier acción que atente contra la autoría, el diseño metodológico o la propiedad intelectual.
8. Aceptación de términos
La contratación del servicio, el acceso a materiales o la participación en sesiones implica la aceptación plena y definitiva de los presentes términos.
Quien no acepte estas condiciones deberá abstenerse de contratar o continuar el proceso.
Última actualización: 27/12/2025
